1. Responsável pelo tratamento e contacto
O responsável pelo tratamento de dados pessoais neste sítio web é:
Frank Wöller
Rua Direita do Pico de Mafra 16
9555-170 Mosteiros, São Miguel, Açores, Portugal
E-mail: contact@azores-woeller.com
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos a qualquer momento através do endereço de e-mail acima indicado.
2. Âmbito desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais quando visita o nosso sítio web, nos contacta, faz um pedido de reserva ou fica hospedado na Casa de Sonho. Aplica-se ao sítio web disponível em https://azores-woeller.com e à comunicação por e-mail com ele relacionada.
3. Categorias de dados tratados
Podemos tratar os seguintes tipos de dados pessoais:
Dados de utilização do sítio web, como a data e a hora do acesso, as páginas consultadas e informações técnicas sobre o seu dispositivo e navegador. Estas informações são normalmente registadas em ficheiros de registo do servidor por razões técnicas e de segurança. Dados de contacto, como o seu nome, o seu endereço de e-mail e as informações que nos comunica por e-mail ou através de um formulário de contacto. Dados de reserva e de estadia, como as datas da viagem, o número de hóspedes, as suas preferências e as informações necessárias para gerir a sua reserva e a sua estadia na Casa de Sonho. Dados de identificação exigidos pela lei portuguesa para a comunicação de hóspedes (por exemplo, nome, data de nascimento, nacionalidade, tipo e número do documento). Informações relacionadas com pagamentos, na medida do necessário para processar sinais e pagamentos finais. Os dados de pagamento detalhados podem ser tratados por prestadores de serviços de pagamento sob a sua própria responsabilidade.
4. Finalidades e fundamentos jurídicos do tratamento
Só tratamos dados pessoais quando tal é permitido pela legislação de proteção de dados aplicável, em particular pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD).
Execução do contrato: tratamos dados para responder a pedidos de reserva, confirmar reservas e prestar os nossos serviços de alojamento. O fundamento jurídico é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD (execução de um contrato ou diligências pré-contratuais). Obrigações legais: estamos obrigados pela lei portuguesa a comunicar os hóspedes às autoridades competentes (regulamentação do Alojamento Local e da AIMA/SEF) e a conservar determinados registos para fins fiscais e contabilísticos. O fundamento jurídico é o artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD (obrigação jurídica). Interesses legítimos: podemos tratar dados para o funcionamento, a segurança e a otimização do nosso sítio web, para a prevenção de abusos e para o exercício ou a defesa de direitos em processos judiciais. O fundamento jurídico é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (interesses legítimos). Consentimento: na medida em que lhe pedimos o seu consentimento, por exemplo para determinados tipos de cookies ou para o envio de informações opcionais por e-mail, o fundamento jurídico é o artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro.
5. Alojamento e ficheiros de registo do servidor
O nosso sítio web está alojado na Netlify, Inc., 512 2nd Street, San Francisco, CA 94107, EUA («Netlify»). Quando visita o sítio web, a Netlify recolhe automaticamente, por nossa conta, determinadas informações em ficheiros de registo do servidor. Estas podem incluir o endereço IP do seu dispositivo, a data e a hora do acesso, o URL consultado, o URL de referência e informações técnicas básicas sobre o navegador e o sistema operativo.
Estes dados são tratados para garantir o funcionamento técnico e a segurança do sítio web. O fundamento jurídico é o nosso interesse legítimo em operar um sítio web seguro e estável, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. A Netlify atua como nosso subcontratante (artigo 28.º do RGPD). Os ficheiros de registo são conservados apenas por um período limitado e depois eliminados ou anonimizados. Sobre as transferências de dados para os EUA, ver a secção 11.
6. Pedidos de contacto e de reserva
Se nos contactar por e-mail ou nos enviar um pedido de reserva, tratamos os dados pessoais que nos fornecer, como o seu nome, o seu endereço de e-mail, o conteúdo da sua mensagem e eventuais detalhes da reserva. Utilizamos estas informações para responder ao seu pedido e, se for caso disso, para preparar ou gerir uma reserva.
O fundamento jurídico deste tratamento é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, quando o pedido diz respeito a uma reserva ou à sua estadia, e o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, quando tratamos pedidos para fins gerais de comunicação e de serviço. Conservamos essa correspondência enquanto for necessária para o tratamento do seu pedido e no quadro das obrigações legais de conservação.
Em termos técnicos, os formulários deste sítio web funcionam através do nosso fornecedor de alojamento, a Netlify: os dados que introduz são aí guardados por nossa conta (entradas de formulários e um registo interno das submissões, com acesso protegido). Para o envio dos e-mails de confirmação e de notificação utilizamos o serviço Resend, Inc., 2261 Market Street, San Francisco, CA 94114, EUA («Resend»), que trata o conteúdo dos e-mails para este fim por nossa conta (artigo 28.º do RGPD). Sobre as transferências de dados para os EUA, ver a secção 11.
7. Comunicação de hóspedes e requisitos legais em Portugal
Enquanto operadores de um estabelecimento de Alojamento Local em Portugal, estamos legalmente obrigados a recolher determinados dados dos nossos hóspedes e a comunicá-los às autoridades competentes (nomeadamente para efeitos de comunicação de hóspedes e de segurança pública). Estes dados podem incluir dados de identificação, como o nome completo, a data de nascimento, a nacionalidade e os dados do passaporte ou do documento de identificação.
O tratamento e a transmissão destes dados baseiam-se em obrigações legais decorrentes do direito português, em conjugação com o artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD. Conservamos estas informações apenas durante o tempo exigido pelas obrigações legais aplicáveis.
8. Cookies e armazenamento local
Este sítio web não utiliza cookies nem qualquer tipo de rastreamento. Não existem serviços de análise, de estatística ou de marketing.
Apenas a área dos hóspedes, protegida por palavra-passe, guarda — se aí introduzir a palavra-passe — essa palavra-passe no sessionStorage do seu navegador, para que não tenha de a introduzir novamente enquanto navega. Este armazenamento é necessário para o serviço que solicitou expressamente e é eliminado automaticamente quando fecha o separador do navegador.
9. Conteúdos incorporados de fornecedores externos
A página «A Casa» incorpora um mapa do OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, St John's Innovation Centre, Cambridge, Reino Unido). Quando o mapa é carregado, o seu endereço IP é transmitido ao OpenStreetMap. O fundamento jurídico é o nosso interesse legítimo numa apresentação clara da localização (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).
A área dos hóspedes, protegida por palavra-passe, contém um vídeo alojado no Google Drive (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda); ao reproduzi-lo, o seu endereço IP é transmitido à Google. Além disso, em vários locais colocamos ligações para o WhatsApp — trata-se de meras ligações: só quando clica nelas e utiliza o WhatsApp é que se aplicam as regras de privacidade do WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited).
10. Destinatários de dados pessoais
Só partilhamos dados pessoais com terceiros quando tal é necessário, legalmente permitido e adequado.
Em concreto, são estes: a Netlify (alojamento e armazenamento das entradas de formulários, ver secções 5 e 6), a Resend (envio de e-mails, ver secção 6), o nosso gabinete de contabilidade (que recebe os dados da comunicação de hóspedes para faturação e declarações fiscais), o nosso fornecedor de e-mail para a caixa de correio contact@azores-woeller.com e, no âmbito da comunicação legal de hóspedes, as autoridades portuguesas competentes (AIMA/SIBA).
Estes destinatários podem atuar como subcontratantes segundo as nossas instruções (artigo 28.º do RGPD) ou como responsáveis pelo tratamento autónomos, na medida em que determinem eles próprios as finalidades e os meios do tratamento.
11. Transferências de dados para fora do Espaço Económico Europeu
Os nossos prestadores de serviços Netlify e Resend têm sede nos EUA; ao utilizar o sítio web e os seus formulários, os dados pessoais são, por isso, transferidos para os EUA. Estas transferências baseiam-se na decisão de adequação da Comissão Europeia relativa ao EU-US Data Privacy Framework e nas cláusulas contratuais-tipo da UE, que fazem parte dos acordos de subcontratação destes fornecedores.
Pode contactar-nos para obter mais informações sobre transferências concretas e as garantias utilizadas.
12. Prazos de conservação
Conservamos dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade ou enquanto os prazos legais de conservação o exigirem.
Em concreto, orientamo-nos pelos seguintes prazos: os pedidos que não resultem numa reserva são eliminados, o mais tardar, dois anos após o último contacto. Os dados da comunicação de hóspedes (dados do documento de identificação) são eliminados, o mais tardar, um ano após a partida, salvo se existirem obrigações legais mais longas. Os documentos relevantes para reservas e contabilidade são conservados durante os prazos legais de conservação fiscal (em Portugal, até dez anos). Os ficheiros de registo e os dados técnicos são conservados por um período muito mais curto, salvo se forem necessários por mais tempo por razões de segurança ou de prova.
13. Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
O direito de acesso aos seus dados pessoais e de receber uma cópia dos dados que conservamos sobre si. O direito à retificação de dados inexatos ou incompletos. O direito ao apagamento («direito a ser esquecido»), sem prejuízo das obrigações legais de conservação. O direito à limitação do tratamento em determinadas condições. O direito à portabilidade dos dados, quando aplicável. O direito de oposição a tratamentos baseados em interesses legítimos, incluindo a definição de perfis, por motivos relacionados com a sua situação particular.
Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, tem o direito de o retirar a qualquer momento, sem que tal afete a licitude do tratamento efetuado até à retirada.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de contact@azores-woeller.com.
14. Direito de apresentar reclamação
Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação de proteção de dados, tem o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo. Em Portugal, a autoridade competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
É livre de se dirigir à autoridade de controlo do seu local de residência ou de trabalho, ou à autoridade competente do local da alegada violação.
15. Segurança dos dados
Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra a destruição acidental ou ilícita, a perda, a alteração, a divulgação não autorizada ou o acesso não autorizado. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico é completamente seguro, e não podemos garantir uma segurança absoluta.
16. Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos, por exemplo para refletir alterações dos requisitos legais ou do nosso sítio web e dos nossos serviços. A versão atual está sempre disponível nesta página.
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em julho de 2026.